测评服务规则
用户协议与隐私政策
用户服务协议
第一条【重要提示】
1.1 欢迎您使用深圳市有欢喜教育科技有限公司（以下简称"有欢喜教育"或"我们"）提供的"看见你的'养育原型'——育儿风险与修复力测评"产品及相关服务（以下简称"本产品"或"本服务"）。
1.2 请您在购买、签收、扫码、进入测评页面、开始测评或以其他方式使用本产品及服务前，认真阅读并充分理解本《用户服务协议》（以下简称"本协议"）的全部内容，特别是与您权益有重大关系的条款，包括但不限于服务内容、退款规则、免责条款、个人信息处理规则等。
1.3 如您为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，请在监护人指导下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本服务。
1.4 您点击勾选同意、下单购买、签收产品、扫码进入测评服务通道、进入测评或继续使用本服务的，即视为您已充分阅读、理解并接受本协议全部内容，本协议即构成对您和我们具有法律约束力的文件。
1.5 本协议由深圳市有欢喜教育科技有限公司与您签订。
第二条【协议的适用范围与补充】
2.1 本协议适用于您通过抖音小店、微信小店及我们合法开展销售的其他线上渠道购买并使用本产品及相关服务的全部过程，包括但不限于下单、履约发货、扫码进入测评服务通道、获取测评入口、完成测评、查看测评结果、接受客服及售后支持等。
2.2 本协议与《隐私政策》及我们在页面中公示的购买须知、退款说明、活动规则、服务说明等，共同构成您使用本服务的完整规则。
2.3 若相关页面规则与本协议存在不一致之处，以具体页面合法有效且明确公示的特别说明为准；未作特别说明的，仍以本协议为准。
第三条【服务内容】
3.1 本产品统一名称为：看见你的"养育原型"——育儿风险与修复力测评。
3.2 您购买本产品后，获得的主要内容包括：
（1）用于履约交付的实体卡包；
（2）进入测评服务通道的资格；
（3）测评入口及测评服务；
（4）根据您填写内容生成的测评结果或完整报告；
（5）与本产品相关的必要客户服务或售后支持。
3.3 本产品的交付流程一般为：通过销售渠道下单 → 实体卡发货 → 扫码进入测评服务通道 → 订单核验确认 → 发送测评入口 → 进行测评 → 产出完整报告。
3.4 您理解并同意，本产品的核心交付内容为测评服务及相应结果，不以实体卡片本身的物理价值作为主要交易内容。
3.5 重要声明：测评结果仅供您用于家庭养育观察、自我觉察与一般性参考，不构成任何医疗诊断、心理诊断、心理治疗建议、医学意见、教育矫正承诺或其他专业结论。
3.6 如您或您的家庭成员存在严重情绪、行为、健康或其他专业问题，请及时咨询具有相应资质的专业机构或专业人士。
第四条【购买、交付与激活规则】
4.1 您可通过抖音小店、微信小店及我们合法开展销售的其他线上渠道购买本产品。订单支付成功后，我们将依据订单信息安排发货。
4.2 因本产品包含实体卡包履约环节，您应确保填写的收货人姓名、联系电话、收货地址等信息真实、准确、完整。因您填写错误、遗漏、虚假信息或无法联系等原因导致发货失败、延迟、错投或无法正常使用服务的，相应责任由您自行承担。
4.3 您收到卡包后，可根据卡片展示的方式扫描进入测评服务通道，在核验订单及服务资格后获取测评入口。
4.4 本产品对应的测评资格与订单信息关联生成，原则上为一次性激活使用。
4.5 本产品对应的测评资格自订单支付成功之日起 90 日内有效，您应在有效期内完成激活和使用。如商品页面、卡包说明或其他公示规则对有效期另有明确说明的，以届时明确说明为准。超过有效期未激活的，您可联系客服协商退款；如您未在有效期内激活且未联系客服，我们有权视为您放弃使用该服务资格，但法律法规另有规定或双方另有明确约定的除外。
4.6 您理解并同意，本产品不存在普通意义上的"激活码遗失补发"场景，系统将依据订单信息判断相应测评资格的激活状态。
4.7 若因系统、网络、平台接口异常或其他非您原因导致您无法正常获取测评入口或完成测评，您可通过本协议载明的联系方式与我们联系，我们将根据实际情况核查处理。
4.8 为保证服务公平及系统安全，未经我们书面同意，您不得以任何方式伪造订单、盗用他人资格、绕过验证流程、批量获取测评资格、转售服务通道或实施其他影响系统正常运行和服务秩序的行为。
第五条【退款与售后规则】
5.1 未发货订单：在订单未发货前，您可依据销售页面规则、交易平台规则或届时公示的售后规则申请退款。
5.2 已发货但未激活：如实体卡包已发货但尚未激活测评服务，您可依据平台规则及我们公示的售后规则申请退款，具体以实际核验状态为准。
5.3 已激活订单：测评服务一经激活，代表您已开始使用对应的数字化/信息化服务内容，原则上不支持退款。
5.4 如因系统故障、重复扣款、服务无法正常提供等非用户原因导致您无法正常使用服务的，我们将根据实际情况核查责任并依法依规处理。
5.5 如您对售后处理有疑问，可通过本协议第十二条载明的联系方式与我们联系。
第六条【您的权利与义务】
6.1 您有权依照本协议及页面规则购买并使用本产品及服务。
6.2 您应当确保提交给我们的全部信息真实、准确、完整、合法，并及时更新必要信息。
6.3 您承诺不会利用本产品及服务从事任何违法违规、侵犯他人合法权益或扰乱平台交易秩序的行为，包括但不限于：
6.3.1 冒用他人身份下单、激活或使用服务；
6.3.2 伪造、篡改订单信息或服务资格；
6.3.3 恶意退款、恶意投诉、恶意刷单；
6.3.4 破解、复制、传播、转载、转售测评页面、测评内容、报告内容或服务资格；
6.3.5 通过自动化程序、外挂、爬虫等方式干扰系统运行；
6.3.6 利用本产品结果对他人实施侮辱、歧视、误导、骚扰或其他不当行为。
6.4 如您违反法律法规、本协议或平台规则，我们有权视情节采取拒绝服务、限制使用、终止服务、要求赔偿损失等措施，并保留追究相关法律责任的权利。
第七条【服务边界、免责声明与责任限制】
7.1 测评结果基于您在剧场情境中的回答由系统自动生成，反映您在特定场景下的行为倾向，仅供个人参考之用，不构成医疗诊断、心理评估结论、临床治疗方案或法律意见。
7.2 测评结果的有效性与准确性在一定程度上依赖于您填写信息的真实性、完整性和审慎程度。若因您提供的信息不真实、不完整、不准确，或由他人代填、误填、随意作答等原因导致结果偏差，由此产生的后果由您自行承担。
7.3 我们不承诺通过本产品直接达成任何特定教育效果、家庭改善效果、心理修复效果、行为改变效果或其他结果。
7.4 因不可抗力、系统维护、网络异常、平台故障、第三方服务异常、监管要求、黑客攻击等原因导致服务中断、延迟、数据传输失败或部分功能受限的，我们将在合理范围内尽力恢复，但法律另有规定或因我们故意、重大过失导致的除外。
7.5 在法律法规允许范围内，对于因您自身原因、第三方原因或不可归责于我们的原因造成的损失，我们依法不承担超出法定范围之外的责任。
第八条【知识产权】
8.1 本产品及服务中包含的测评题目、页面设计、文案内容、报告内容、图形图像、标识、商标、程序、技术资料及其他相关内容的知识产权，归我们或相关权利人所有。
8.2 未经我们事先书面许可，您不得以任何形式对前述内容进行复制、传播、转载、展示、修改、汇编、反向工程、商业使用或许可他人使用。
8.3 如您违反本条约定，我们有权要求您立即停止侵权、消除影响、赔偿损失，并保留追究法律责任的权利。
第九条【个人信息保护】
9.1 我们重视您的个人信息和隐私保护，并将按照法律法规及《隐私政策》的约定处理您的个人信息。
9.2 您在使用本产品及服务前，应同时阅读并同意《隐私政策》。
9.3 如您提供的信息中包含未成年人信息或其他第三方信息，您应确保已取得合法授权或具备相应处理依据。
第十条【服务中断、终止与协议变更】
10.1 根据法律法规变化、监管要求、业务调整或服务优化需要，我们有权对本协议进行更新。
10.2 如您不同意更新后的协议内容，您应立即停止使用相关服务；您在更新后继续使用服务的，视为您已接受更新后的协议。
10.3 如因业务调整、技术升级、运营安排、不可抗力或其他原因，我们可能中断、限制或终止全部或部分服务，并将在合理范围内采取通知或公告方式提示您。
10.4 若您存在违法违规、违约、恶意行为或其他严重影响平台秩序和服务安全的情形，我们有权暂停或终止向您提供服务。
第十一条【未成年人条款】
11.1 本测评的使用者为家长（成年人）。若您为未成年人，应在监护人指导下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本服务。
11.2 如您在测评过程中填写与未成年人有关的信息，您应确保您系该未成年人的监护人，或已获得监护人合法授权。
11.3 我们重视未成年人个人信息保护，并将依照法律法规及《隐私政策》审慎处理相关信息。
第十二条【法律适用、争议解决与联系我们】
12.1 本协议的订立、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。
12.2 因本协议或本服务引起的或与之相关的任何争议，双方应先友好协商解决；协商不成的，任一方均可向深圳市有欢喜教育科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
12.3 如您对本协议、本产品或相关服务有任何疑问、意见、建议或投诉，可通过以下方式联系我们：
公司名称：深圳市有欢喜教育科技有限公司
联系地址：深圳市龙岗区南湾街道南龙社区布沙路215号中交科技城(百门前)商务3号一单元406A
联系邮箱：sanshi@yhxjy.cn
隐私政策
深圳市有欢喜教育科技有限公司（以下简称"有欢喜教育"或"我们"）深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求，尽力保护您的个人信息安全。为帮助您了解我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何管理您的个人信息，我们制定本《隐私政策》（以下简称"本政策"）。
请您在购买、签收、扫码进入测评服务通道、进入测评页面、填写测评内容、查看测评结果或使用与本产品相关的其他服务前，认真阅读并充分理解本政策。您勾选同意、下单购买、使用服务或继续使用服务的，视为您已阅读并同意本政策。
如您不同意本政策的任何内容，您应立即停止使用我们的产品和服务。
引言
1. 本政策适用于深圳市有欢喜教育科技有限公司向您提供的"看见你的'养育原型'——育儿风险与修复力测评"产品及相关服务，包括但不限于通过抖音小店、微信小店及我们合法开展销售的其他线上渠道下单、实体卡发货、扫码进入测评服务通道、进入测评入口、完成测评、生成报告、客服与售后支持等环节。
2. 本政策不适用于第三方独立向您提供的产品或服务。例如，抖音平台、微信、企业微信、支付机构、物流公司等可能基于其独立的隐私政策处理您的个人信息，建议您在使用相关第三方服务前同时阅读其隐私规则。
3. 我们将按照合法、正当、必要、诚信原则处理您的个人信息，并在实现服务目的所需的范围内收集和使用相关信息。
4. 如您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过本政策第九条"联系我们"所载明的方式与我们联系。
5. 本政策系《用户服务协议》的组成部分，与《用户服务协议》具有同等法律效力。
一、我们如何收集和使用个人信息
为了向您提供本产品及相关服务，我们会在实现服务目的所需的必要范围内收集和使用您的个人信息。根据业务实际情况，我们可能收集和使用的信息包括：
1.1 订单与履约信息
当您通过抖音小店、微信小店及我们合法开展销售的其他线上渠道购买本产品时，我们会处理与订单履约相关的信息，包括：
1.1.1 收货人姓名；
1.1.2 手机号码；
1.1.3 收货地址；
1.1.4 订单编号、商品信息、订单状态、支付状态等交易信息。
收集和使用上述信息的目的包括：
（1）确认您的购买资格和订单状态；
（2）完成实体卡包发货与物流履约；
（3）处理退款、售后、客服咨询及纠纷；
（4）满足财务、对账及法律法规要求。
1.2 服务接待与测评入口获取信息
当您扫描卡包上的二维码并通过我们的官方服务通道获取测评入口或接受服务支持时，我们可能会收集或接收您在相关服务场景下展示或提供的信息，包括：
1.2.1 平台昵称或用户标识信息；
1.2.2 平台头像或展示信息；
1.2.3 与服务相关的身份识别信息或系统识别信息；
1.2.4 您与我们服务通道产生的聊天记录、咨询内容、服务记录。
收集和使用上述信息的目的包括：
（1）识别您的服务资格和订单关联关系；
（2）向您发送测评入口；
（3）提供客服、售后、结果沟通及必要服务支持；
（4）记录服务过程，处理投诉、纠纷与风险控制事项。
1.3 测评信息与测评结果信息
在您进入测评页面并使用测评服务时，我们会收集您主动填写、提交或在使用过程中形成的信息，包括：
1.3.1 测评答案；
1.3.2 家长身份相关信息，如家长性别；
1.3.3 与孩子年龄段有关的信息，例如孩子处于小学阶段或青春期阶段；
1.3.4 根据测评逻辑生成的测评结果、报告内容；
1.3.5 您在后续服务过程中补充提供的与测评相关的信息。
收集和使用上述信息的目的包括：
（1）完成测评逻辑计算并生成测评结果或完整报告；
（2）向您提供结果展示、必要说明和相关服务支持；
（3）优化测评服务质量与用户体验；
（4）用于排查系统问题、处理售后或用户争议。
特别提示：鉴于本产品测评内容可能涉及家庭养育、未成年人阶段信息、测评答案及测评结果等个人及家庭相关信息，请您在知悉并理解相关信息将用于生成测评结果和提供相关服务支持的基础上，审慎填写并提交相关内容。
我们特别提醒您，测评信息、测评结果及与家庭养育、未成年人相关的内容具有较强个人属性。我们将尽合理努力采取相应保护措施，并仅在提供本服务及法律法规允许的范围内使用。
1.4 客服与售后信息
当您就订单、测评服务、退款、投诉、建议等事项联系我们时，我们可能收集您主动提供的相关信息，包括：
1.4.1 联系方式；
1.4.2 订单信息；
1.4.3 咨询内容、反馈内容；
1.4.4 与问题处理有关的证明材料或补充说明。
收集和使用上述信息的目的包括：
（1）识别您的身份和问题；
（2）处理售后、退款、投诉与争议；
（3）改进客户服务质量。
1.5 日志与技术信息
在您访问测评链接、使用H5页面或与服务系统交互过程中，系统可能自动记录部分必要的技术信息，例如访问时间、页面访问记录、基础日志信息、设备或网络相关的基础技术信息。
收集和使用上述信息的目的包括：
（1）保障系统运行安全；
（2）防止欺诈、重复激活、异常访问等风险；
（3）排查故障、优化页面和服务体验。
1.6 其他说明
1.6.1 我们不会在超出实现上述目的所必要的范围外处理您的个人信息。
1.6.2 如我们拟将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或超出与收集时所声明目的具有直接或合理关联范围的用途，我们将依法另行向您告知并取得您的同意。
1.6.3 根据法律法规规定，在特定情形下，我们可能依法无需事先征得您的同意而处理您的个人信息，包括但不限于与履行法定义务、应对突发公共卫生事件、保护自然人的生命健康和财产安全、依法开展新闻报道或舆论监督等相关的情形。
二、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
2.1 共享
我们不会向第三方出售您的个人信息。我们仅可能在以下必要情形下共享您的个人信息：
2.1.1 与物流服务方共享：为完成实体卡包发货和配送，我们需要向物流公司或配送服务商提供您的收货人姓名、联系电话、收货地址、订单信息等必要信息。
2.1.2 与技术服务商共享：为实现测评入口访问、测评逻辑处理、报告生成、系统维护、数据存储、消息发送、客服接待等功能，我们可能委托技术服务商、云服务商、系统服务商或客服服务支持方在必要范围内处理您的相关信息。
2.1.3 与平台方、支付或交易相关方共享：当您通过抖音小店、微信小店或其他交易平台下单购买本产品时，平台方、支付服务方会依法依规处理与交易相关的信息。我们也可能基于履约、对账、售后、退款等需要，在必要范围内处理或接收相关交易信息。
2.1.4 依法共享：根据法律法规规定、行政监管要求、司法机关或其他有权机关要求，我们可能依法共享您的个人信息。
2.1.5 对于前述共享，我们会尽合理努力要求相关接收方按照法律法规要求并在必要范围内处理您的个人信息。
2.2 转让
2.2.1 原则上，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情形除外：
（1）已取得您的明确同意；
（2）因合并、分立、收购、资产转让、重组或破产清算等原因需要转移个人信息的，我们将依法要求接收方继续受本政策约束；如接收方变更原处理目的、处理方式的，将依法重新征求您的同意。
2.3 公开披露
我们原则上不会公开披露您的个人信息，除非：
2.3.1 已取得您的明确同意；
2.3.2 法律法规、有权机关要求或为保护您、其他用户或公众的人身财产安全所必需且符合法律规定。
三、我们如何存储个人信息
3.1 我们将在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息；但法律法规另有规定，或为处理交易、售后、争议解决等所必需的除外。
3.2 与交易有关的信息，我们可能根据适用法律法规要求保留相应期限。
3.3 我们原则上将在中华人民共和国境内存储您的个人信息。
四、我们如何保护您的信息
4.1 我们会采取合理、可行的安全措施保护您的个人信息，尽力防止信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或损坏。
4.2 互联网并非绝对安全的环境，尽管我们将尽合理努力保障信息安全，但无法保证信息在传输或存储过程中始终百分之百安全。请您妥善保管个人信息并注意防范风险。
4.3 一旦发生或可能发生个人信息安全事件，我们将根据法律法规要求采取补救措施，并在必要时向您告知相关情况。
五、您如何管理您的信息
5.1 在法律法规规定的范围内，您对您的个人信息享有相应权利。您可通过联系邮箱 sanshi@yhxjy.cn 与我们联系，提出相关请求。
5.2 您享有的权利通常包括：
5.2.1 查询、更正权：您有权查询、更正您提供给我们的相关个人信息。
5.2.2 删除权：在符合法律法规规定的情形下，您有权请求删除您的个人信息。但如相关信息属于履行法定义务、交易留存、争议处理、技术安全存档等必要情形，我们可能无法立即删除全部信息。
5.2.3 撤回同意：对于基于您同意处理的个人信息，您有权撤回同意。您理解并知悉，撤回同意后，我们可能无法继续为您提供与该授权对应的部分或全部服务，但不会影响撤回前基于您同意已进行的个人信息处理活动。
5.2.4 投诉与举报：如您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可通过本政策载明的联系方式向我们投诉、举报或提出建议。
5.3 为保障信息安全，我们在处理您的请求前，可能会要求您提供必要信息以核验身份。
5.4 我们将在收到申请并核实身份后，于合理期限内处理并回复您；法律法规另有规定的，从其规定。
六、我们如何保护未成年人的个人信息
6.1 我们重视未成年人个人信息保护。
6.2 本产品测评内容可能涉及未成年人相关信息，例如孩子所处年龄阶段等。若您向我们提供未成年人相关信息，您应确保您系该未成年人的监护人，或已取得监护人的合法授权。
6.3 我们将对未成年人相关信息采取更审慎的处理态度，并仅在提供本产品及相关服务所必要的范围内进行处理。
6.4 如监护人发现我们在未获得合法授权的情况下处理了未成年人个人信息，可通过本政策公布的联系方式与我们联系，我们将在核实后依法处理。
七、隐私政策的修订与更新
7.1 为适应法律法规变化、监管要求、业务调整或服务优化需要，我们可能适时更新本政策。
7.2 更新后的隐私政策将在相关页面公布，并自公布或载明的生效日期起生效。
7.3 如更新涉及您的重大权益变化，我们将尽合理努力通过页面提示、公告或其他适当方式向您说明。
7.4 若您在本政策更新后继续使用我们的产品或服务，视为您已阅读并同意更新后的隐私政策。
八、法律适用与争议解决
8.1 本政策的订立、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。
8.2 因本政策引起的或与本政策相关的争议，双方应先友好协商解决；协商不成的，任一方均可向深圳市有欢喜教育科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、联系我们
如您对本政策有任何疑问、意见、建议、投诉或举报，可通过以下方式联系我们：
公司名称：深圳市有欢喜教育科技有限公司
联系地址：深圳市龙岗区南湾街道南龙社区布沙路215号中交科技城(百门前)商务3号一单元406A
联系邮箱：sanshi@yhxjy.cn